Trocas, devoluções e reembolso

Desistência de compra feita através do site

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias a contar do recebimento para solicitar a devolução do produto por arrependimento. Você deverá entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] informando o motivo da desistência. Sua solicitação será avaliada e instruções para o preparo e envio do produto serão fornecidos.

Produtos com defeito de fabricação e garantia

Para produtos com defeito, o prazo para solicitação de troca é de 30 (trinta) dias. Você deverá entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] informando expondo o defeito do produto. Após o prazo de 30 (trinta) dias todos os defeitos que envolvem garantia devem ser tratados diretamente com o fabricante, respeitando os prazos de garantia estipulados para cada produto. 

Condições para troca e reembolso

Tanto a troca quanto o reembolso serão liberadas a partir de análise após recebimento do produto. A troca ou reembolso não serão permitidos caso o produto apresente as seguintes características:

• Embalagem completamente avariada ou produto sem embalagem;
• Produto com defeito ou avaria visível (exceto defeito de fabricação);
• Produto desmontado, com constituição diferente da que foi enviado, ou com peças faltantes;
• Produto visivelmente utilizado (em situações além de teste).

Reembolso

O reembolso será efetuado imediatamente após a chegada do produto retornado com constatação de bom estado do mesmo. Para pagamentos no cartão de crédito, será gerado um estorno do valor. Para débito, boleto e pix, o valor será realizado através de transferência bancária. 

Ainda tem alguma dúvida? Entre em contato conosco através do nosso telefone (31) 3654-2469 ou pelo Whatsapp (31) 99494-0875.